Avis Clients Intent24

Ce site ne respecte pas ses clients, ils annoncent des délais de livraison non respecté et ils n'ont aucun contrôle sur leur prestataire de livraison UPS qui fait ce qu'elle veut. A éviter, je déconseille fortement. Ce n'est pas sérieux

Suite a l achat d une tonnelle Sunset Deluxe en avril 2022 nous étions contant de notre achat jusqu'au jour du 14 juin 2023 ou suite a un orage avec quelque grêlons de taille de 5 a 6 mm ,la toiture soit disant de très bonne qualité et très costaude (toiture en polycarbonate ) fut percer par quelque grêlon.
nous en informons Intent 24 ?qui nous répond qu' il ni a pas de garantie sur la toiture, se que je me douter un peu j espérer que la toiture soit plus solide .
la solution proposer était de changer la toiture complète car les éléments ne son pas vendue aux détails ,prix de la toiture 700 euros plus le transport .
nous essayons de trouver une solution a notre problème et patatras un autre orage avec quelques grêlon , nous revoila avec quelque trous supplémentaire sur la toiture .
conclusion je trouve que la toiture et de très mauvais qualité et si il faut mettre 700 euros tous les mois cela commence a couter chère vue que la toiture ne se vent pas par éléments et qu' il n y a pas de garantie

Bonjour aux acquéreurs passés ou futurs de tentes diverses de chez Intent. Prix compétitifs il faut dire, coloris variés, taille idem.. Bref, nous avons fait le choix de ce site pour deux barnums. L'un de 10 x 5, l'autre de 6 x 5 avec fenêtres décoratives pour la deuxième. I'de y a plus de 3 ans. La plus petite a été ravagée par un coup de vent, 3 mois plus tard, à l'abri sur une terrasse plutôt protégée, après avoir eu de petites gouttes perlant au toit dès la première grosse pluie. L'autre, toujours en place, a 3 ans 1/2, qualité premium, avec kit anti tempête, est pitoyable car les accroches toutes arrachées, œillets idem, mon mari a tout consolidé avec cordes. Bon. Et bien sûr, même sans être sous des arbres, le joli blanc est devenu gris sale.Donc à savoir ,ca ne résiste pas au temps.
Avant le démontage de la petite, ravagée par le vent quand, à deux pas, des tuiles sur un petit abri n'ont pas bougé... nous avons contacté le service après vente qui nous a gentiment fait comprendre que ça arrive !
Là on pensait changer les bâches de la 10 x 5, mais pas de trace de cela sur le site et je n'arrive pas à avoir le service client... Ça devrait se faire, vu tous les compliments à son sujet que je lis au dessus...
A bientôt donc sans doute, Intent 24 ! ????

Société très sérieuse.Personnel très compétent.vous pouvez acheter les yeux fermés produit de qualité.

Commerciaux à l'écoute pour répondre à mes questions, ne poussent pas à la vente. Dans l'attente du montage mais RAS pour la livraison (si ce n'est qu'ils auraient pu me prévenir qu'ils arrivaient!)

Je ne peux que féliciter Intent 24 pour la qualité de ses produits, l'amabilité de ses collaborateurs et leur efficacité.

Thanks for ur response and commercials efforts!

Structure légère et solide. Montage simple. Quelques pièces se sont avérées défectueuses mais le SAV les a remplacées sans problème. Un système pour tendre et détendre la toile de toit serait un plus pour l'enlever/remettre en cas de vent/orage. Des sacs de rangement et un système d'éclairage adapté pourrait également être utile.

La tonnelle est de qualité mais pas la bâche, ça fait 1 an et demi que l'ai et elle est déchirée à plusieurs endroits donc fuyez pour le prix ça ne vaut pas le coup. Ils me disent que c'est l'usure du temps donc pas de garantie ????????????

Très satisfait des produits et surtout du service de cette entreprise. Le petit défaut mineur de la bâche a été résolu très rapidement et j'ai même obtenu un geste commercial de la personne en charge du sav. Ils sont extrêmement réactif et très efficace. Bravo

très a l écoute quand on a un probleme sur un achat

J'ai acheté une tente qualité premium de 6m par 12m il y a un peu plus de 3 ans. La livraison a pris plus d'un mois après de multiple relances. Les fermetures éclairs de l'entrée ont été inutilisables au bout d'un an. Une barre de renfort de toit à céder au bout de 2 ans après un épisode de vent malgré le kit anti tempête, et après une chute de neige il y a 3 semaines (15 cm environ) la tente s'est écroulée sous le poids de la neige et reste inutilisable et à balancer à la déchèterie. Je suis donc très déçu par la durée de vie de cette tente et regrette cet investissement. J'ai beaucoup de matériel stockée sous la tente donc c'est beaucoup de désagréments et d'efforts de les sortir de cet amas de ferraille, sans compter les dégâts sur certains matériels... J'ai envoyé ces informations au service client (il y a quelques jours) qui m'a proposé de me vendre les pièces défectueuses (tubes métalliques) pour environ les 2/3 du prix de la tente, sachant que la toile s'est aussi abîmée avec la neige.
Modification : Après avoir laissé cet avis Intent 24 m'a contacté pour essayé d'arranger les choses. On m'a d'abord proposé de me changer les pièces gratuitement mais la liste des pièces étant trop importante cela a finalement été refusé, et après négociations on m'a accordé un dédommagement de 200€ sur le prix d'une tente à environ 1000€.